Le texte de rappel de paiement de A doit nommer votre entreprise dans les premiers mots, indiquer le montant et la date d'échéance, et contenir une action claire telle qu'un lien de paiement court — idéalement dans un segment SMS. Keep les détails pour l'email et utiliser un texte pour s'assurer que le rappel est vu.
Rappels de paiement SMS
Avant la date d'échéance
À la date d'échéance
Quelques jours en retard
Deuxième rappel
Dernier rappel
Paiement récurrent
Rappels de paiement WhatsApp
Les messages d'affaires envoyés par la plateforme d'affaires WhatsApp nécessitent généralement un modèle ** approuvé** et le opt-in du client.
Paiement à venir
Attendu aujourd'hui
Excédent
Avis final
Garder le SMS court — la matière limite les caractères
Un segment SMS contient 160 caractères lorsque le message utilise seulement le jeu de caractères GSM de base. Emojis et de nombreuses lettres accentuées — y compris les lettres turques telles que ş, ğ et ı — commuter le message en Unicode, où un segment ne détient que 70 caractères. Les messages plus longs sont divisés en plusieurs segments, et chaque segment est habituellement facturé séparément. Raccourcissez le texte ou le lien si vous le pouvez.
Personnalisation des messages texte
- Démarrer avec votre nom d'entreprise afin que le message soit reconnu avant son ouverture.
- Utilisez le prénom du client et une référence qu'il reconnaît (numéro de facture ou mois).
- Utilisez un lien court qui ouvre directement votre page de paiement.
- Ajouter un numéro de téléphone seulement sur les rappels ultérieurs, quand une conversation peut être nécessaire.
- Évitez les émojis dans SMS si vous voulez rester dans un segment; ils sont très bien sur WhatsApp.
Délai et consentement
- Envoyer pendant heures d'ouverture dans le fuseau horaire de votre client; jamais tard dans la nuit.
- Seuls les textos clients qui ** attendent des messages de vous** et vous ont donné leur numéro à cette fin. Suivez les règles de messagerie dans votre pays, y compris les exigences de refus.
- Ne textez pas les paiements disputés ou les clients qui vous ont demandé d'arrêter.
- Un texte par étape de rappel suffit — le combiner avec un courriel pour les détails.
Envoie-les automatiquement
RemindCash peut envoyer des rappels SMS et WhatsApp avec des crédits prépayés une fois que ces canaux sont activés pour votre pays, ainsi que des rappels par courriel inclus dans votre forfait.](/fr/solutions/payment-reminders).