A bon rappel de paiement indique ce qui est dû, quand il est dû et comment payer — en quelques lignes courtes, avec le numéro de facture dans le sujet. Utilisez un ton amical avant et à la date d'échéance, devenir plus direct après une à deux semaines, et garder l'avis final factuel. Remplacer les mots entre crochets avant d'envoyer.
Quel modèle utiliser
| Étape | Quand envoyer | Tonalité | Modèle |
|---|---|---|---|
| Avant la date d'échéance | 3 à 7 jours avant | C'est amical | 1 |
| Attendu aujourd'hui | À la date d'échéance | Neutre | 2 |
| Premier rappel | 1 à 3 jours de retard | Amicale ou formelle | ] |
| Deuxième rappel | 7-10 jours de retard | Direct | 4 |
| Avis en retard | Environ 14 jours de retard | Entreprise | 5 |
| Dernier rappel | Environ 30 jours de retard | Forme | 6 |
| Paiement partiel | Après un paiement partiel | C'est amical | 7 |
1. Rappel de principe avant la date d'échéance
Utilisez-le pour de nouveaux clients, des factures plus importantes ou des entreprises ayant un processus d'approbation.
2. Due aujourd ' hui
3. Premier rappel en retard
Envoyer 1 à 3 jours après la date d'échéance et supposer qu'il s'agissait d'une surveillance.
Version amicale — pour les clients avec lesquels vous travaillez en étroite collaboration:
Version formelle — pour les grandes entreprises ou un service de facturation:
4. Deuxième rappel
De 7 à 10 jours de retard. Toujours poli, maintenant demander un rendez-vous.
5. Avis en retard ferme
Environ 14 jours de retard. Donnez une date précise et offrez une façon d'aller de l'avant.
6. Rappel du paiement final
Environ 30 jours de retard, avant toute étape formelle. N'évoquez que les conséquences que vous avez le droit de demander en vertu de votre contrat.
7. Paiement partiel reçu
Personnalisation des modèles
- Utilisez le nom de la personne qui paie, et pas seulement le contact du projet, et écrivez à l'adresse de facturation si elle existe.
- Mention l'œuvre ("pour la refonte du site web") de sorte que la facture est immédiatement reconnue.
- Match votre ton habituel. Si vous écrivez normalement de façon décontractée, les versions conviviales se sentiront naturelles; pour les clients formels utiliser les versions formelles dès le début.
- Gardez les détails de paiement identiques dans chaque rappel, de sorte que personne n'a à les rechercher.
- Shorten plutôt que d'allonger. Les rappels sont scannés, non lus; visez quelques lignes courtes.
Sujets qui fonctionnent
Placez le numéro de facture et la date ou le statut dans la ligne d'objet, gardez-le court afin qu'il ne soit pas coupé sur mobile, et évitez TOUTES LES CAPS ou "URGENT" avant que la facture ne soit réellement en retard.
Envoie-les automatiquement
Dans RemindCash vous approuvez un modèle une fois; il est rempli pour chaque client avec son nom, son montant et la date d'échéance et envoyé sur votre horaire, et les rappels s'arrêtent lorsque la facture est payée.](/fr/solutions/invoice-reminders), ou les conseils de calendrier dans quand envoyer des rappels de paiement.