Les rappels de paiement automatisés sont des messages qui sortent sur un calendrier avant et après le paiement, sans que vous envoyiez chacun à la main. Les deux décisions qui comptent le plus sont le canal à utiliser et comment traiter les paiements qui se répètent chaque semaine ou chaque mois.
Quelle chaîne devriez-vous utiliser?
| Chaîne | Fonctionne le mieux pour | Des choses à savoir |
|---|---|---|
| Courriel | Rappels qui ont besoin de détails: référence de facture, montant, lien de paiement | Facile à archiver et à transmettre à une équipe de comptes. Peut être manqué dans une boîte de réception occupée. |
| SMS | Courtes, sensibles au temps, à la date d'échéance ou après cette date | Format très court; coûte habituellement par message; a besoin d'un numéro de téléphone que le client vous a donné à cette fin. |
| Clients qui vous parlent déjà sur WhatsApp | Les messages d'affaires ont généralement besoin d'un modèle approuvé et de l'opt-in du client. |
Un modèle pratique est l'e-mail pour les étapes avant et date d'échéance, et un texte court seulement si une facture est encore ouverte après cela.
Comment RemindCash gère les canaux aujourd'hui
- Les rappels Email sont inclus dans Basic et Pro dans le volume mensuel de courriel du forfait. Ils montrent votre nom d'entreprise et proviennent d'une adresse vérifiée.
- SMS et WhatsApp utilisent crédits prépayés, séparés de votre forfait. Ils sont en cours de déploiement et sont activés par pays une fois que chaque canal a été vérifié, de sorte qu'ils peuvent ne pas être Les crédits sont réservés avant qu'un message ne soit envoyé et publié si le fournisseur ne le facture pas; le solde n'est jamais négatif et il n'y a pas de frais d'excédent.
Paiements récurrents sans administrateur récurrent
Beaucoup d'entreprises sont payées le même montant chaque semaine ou chaque mois : retenues, affiliations, plans de maintenance, leçons ou arrangements de location. Dans RemindCash vous avez mis en place un récurrent à recevoir une fois :
- chaque semaine ou chaque mois devient son propre événement avec sa date d'échéance, son montant et ses rappels prévus,
- payer ce mois-ci n'affecte jamais le mois prochain, et un événement payé ne se rappelle plus jamais,
- lorsque quelque chose change, vous choisissez si le changement s'applique à un événement ou à tous les événements futurs,
- les dates mensuelles qui n'existent pas dans les mois plus courts suivent une règle uniforme de fin de mois.
Exemple : une entreprise de tutorat avec des frais mensuels
Un tuteur facture 30 familles le premier de chaque mois. Au lieu de créer 30 factures et de se souvenir qui a payé, elle met en place une créance récurrente par famille. jours avant la date d'échéance; ceux qui ont déjà payé sont ignorés parce que leur événement est marqué payé. Elle voit à un coup d'œil quelles familles sont encore ouvertes.
Écrire des rappels répond aux gens
Les messages courts et spécifiques fonctionnent mieux sur chaque canal : dire qui écrit, inclure le montant, la date d'échéance et la référence, et donner une action claire — généralement un lien de paiement.](/fr/templates/payment-reminder-text-message) et le email templates.
Respectueux par le dessin ou modèle
Les rappels ne sortent que dans les heures autorisées dans le bon fuseau horaire, les week-ends étant annulés par défaut. Les clients en attente, contestés ou interrompus ne sont pas envoyés, et RemindCash est pour les rappels sur les montants réels dus — Vous demeurez responsable d'avoir une raison légitime de contacter chaque client et de suivre les règles de messagerie dans votre pays.
Questions et réponses
Est-ce que SMS et WhatsApp sont inclus dans mon plan?
Non. Ils utilisent des crédits prépayés qui sont séparés de Basic et Pro, et ils deviennent disponibles par pays une fois vérifié. Les rappels par courriel sont inclus dans les limites de votre forfait. Voir prix.
Un client recevra-t-il le même rappel deux fois sur différents canaux?
Chaque étape de rappel est envoyée sur le canal choisi pour cette étape, de sorte que le même message n'est pas dupliqué par accident entre les canaux.
Les rappels s'arrêtent-ils quand quelqu'un paie ?
Oui. Dès que le paiement est enregistré et qu'il ne reste rien, les rappels futurs pour cette créance cessent.
Pour la prévention plutôt que le suivi, lire comment réduire les retards de paiement.