Automatisierte Zahlungserinnerungen sind Nachrichten, die nach einem Zeitplan vor und nach einer Zahlung fällig sind, ohne dass Sie jede einzelne von Hand senden. Die beiden Entscheidungen, die am wichtigsten sind, sind, welchen Kanal Sie verwenden möchten. und wie man mit Zahlungen umgeht, die sich jede Woche oder jeden Monat wiederholen.
Welchen Kanal sollten Sie nutzen?
| Kanal | Funktioniert am besten für | Dinge zu wissen |
|---|---|---|
| Erinnerungen, die Details benötigen: Rechnungsreferenz, Betrag, Zahlungslink | Einfach zu archivieren und an ein Account-Team weiterzuleiten. Kann in einem belebten Posteingang verpasst werden. | |
| SMS | Kurze, zeitsensible Nudges am oder nach dem Fälligkeitsdatum | Sehr kurzes Format; in der Regel Kosten pro Nachricht; benötigt eine Telefonnummer, die der Kunde Ihnen zu diesem Zweck gegeben hat. |
| Kunden, die bereits mit Ihnen auf WhatsApp sprechen | Geschäftsnachrichten benötigen in der Regel eine genehmigte Vorlage und das Opt-in des Kunden. |
Ein praktisches Muster ist E-Mail für die zuvor fälligen und fälligen Schritte und ein kurzer Text nur, wenn eine Rechnung danach noch offen ist.
Wie RemindCash heute mit Kanälen umgeht
- Email Erinnerungen sind in Basic und Pro im monatlichen E-Mail-Volumen des Plans enthalten. Sie zeigen Ihren Firmennamen an und stammen von einer verifizierten Adresse.
- SMS und WhatsApp verwenden prepaid credits, getrennt von Ihrem Plan. Sie werden ausgerollt und sind pro Land aktiviert, sobald jeder Kanal verifiziert wurde, so dass sie möglicherweise nicht Credits sind reserviert, bevor eine nachricht gesendet und freigegeben wird, wenn der anbieter sie nicht in rechnung stellt; der saldo wird nie negativ und es gibt keine Überschreitungsgebühren.
Wiederkehrende Zahlungen ohne wiederkehrenden Admin
Viele Unternehmen erhalten jede Woche oder jeden Monat den gleichen Betrag: Retainer, Mitgliedschaften, Wartungspläne, Unterricht oder mietähnliche Arrangements. In RemindCash haben Sie einmalig ein recurring exposure eingerichtet:
- jede Woche oder jeder Monat wird zu einem eigenen Ereignis mit eigenem Fälligkeitsdatum, eigenem Betrag und geplanten Mahnungen,
- Diesen Monat zu bezahlen hat keinen Einfluss auf den nächsten Monat, und ein bezahltes Ereignis wird nie wieder erinnert,
- Wenn sich etwas ändert, wählen Sie, ob die Änderung auf ein Ereignis oder auf alle zukünftigen zutrifft.
- Monatsdaten, die in kürzeren Monaten nicht existieren, folgen einer konsistenten Monatsendregel.
Beispiel: ein Nachhilfeunternehmen mit monatlichen Gebühren
Anstelle von 30 Rechnungen und der Erinnerung, wer bezahlt hat, richtet sie eine wiederkehrende Forderung pro Familie ein. Jeden Monat erhalten Familien eine freundliche Mahnung von drei. Tage vor dem Fälligkeitsdatum; diejenigen, die bereits bezahlt haben, werden übersprungen, weil ihr Vorkommen als bezahlt gekennzeichnet ist; sie sieht auf einen Blick, welche Familien noch geöffnet sind.
Schreiben Sie Erinnerungen, die Menschen antworten
Kurze, spezifische Nachrichten funktionieren auf jedem Kanal am besten: Sagen Sie, wer schreibt, geben Sie den Betrag, das Fälligkeitsdatum und die Referenz an und geben Sie eine klare Aktion - normalerweise einen Zahlungslink.](/de/templates/payment-reminder-text-message) und die E-Mail-Vorlagen].
Respektiert durch Design
Erinnerungen gehen nur innerhalb Ihrer erlaubten Stunden in der richtigen Zeitzone aus, mit Wochenenden standardmäßig aus. Abgemeldete, umstrittene oder angehaltene Kunden werden nicht gemeldet, und RemindCash dient zur Erinnerung an echte geschuldete Beträge - Sie bleiben dafür verantwortlich, dass Sie einen legitimen Grund haben, jeden Kunden zu kontaktieren und die Messaging-Regeln in Ihrem Land zu befolgen.
Fragen und Antworten
Sind SMS und WhatsApp in meinem Plan enthalten?
Nein. Sie verwenden Prepaid-Credits, die von Basic und Pro getrennt sind, und sie werden pro Land verfügbar, sobald sie verifiziert sind. E-Mail-Erinnerungen sind in den Grenzen Ihres Plans enthalten.](/de/pricing).
Wird ein Kunde die gleiche Erinnerung zweimal auf verschiedenen Kanälen erhalten?
Jeder Erinnerungsschritt wird auf dem für diesen Schritt ausgewählten Kanal gesendet, so dass dieselbe Nachricht nicht versehentlich über Kanäle hinweg dupliziert wird.
Hören Erinnerungen auf, wenn jemand zahlt?
Ja. Sobald die Zahlung aufgezeichnet wird und nichts mehr übrig bleibt, werden zukünftige Mahnungen für diese Forderung gestoppt.
Zur Prävention statt Follow-up, lesen Sie wie verspätete Zahlungen zu reduzieren].