Los recordatorios de pago automatizados son mensajes que salen en un horario antes y después de que el pago sea debido, sin que envíes cada uno a mano. Las dos decisiones que más importan son los canales que utilizan para usar y cómo manejar los pagos que se repiten cada semana o mes.
¿Qué canal debería usar?
| Canal | Funciona mejor para | Cosas que saber |
|---|---|---|
| Correo electrónico | Recordatorios que necesitan detalles: referencia de facturas, cantidad, enlace de pago | Fácil de archivar y enviar a un equipo de cuentas. Se puede perder en una caja de entrada ocupada. |
| SMS | Efectos cortos, sensibles al tiempo en o después de la fecha prevista | Formato muy corto; generalmente cuesta por mensaje; necesita un número de teléfono que el cliente le dio para este propósito. |
| Clientes que ya te hablan en WhatsApp | Los mensajes de negocios generalmente necesitan una plantilla aprobada y el opt-in del cliente. |
Un patrón práctico es el correo electrónico para los pasos anteriores y de fecha debida, y un texto corto sólo si una factura sigue abierta después de eso.
Cómo RemindCash maneja canales hoy
- Los recordatorios Email se incluyen en Basic y Pro dentro del volumen de correo electrónico mensual del plan. Muestran su nombre de empresa y provienen de una dirección verificada.
- SMS y WhatsApp use prepaid credits, separados de su plan. Están siendo lanzados y están habilitados por país una vez que cada canal ha sido verificado, por lo que pueden no ser Los créditos se reservan antes de que se presente un mensaje y se publique si el proveedor no lo factura; el saldo nunca se hace negativo y no hay cargos por exceso de edad.
Pagos recurrentes sin administración recurrente
Muchas empresas se pagan la misma cantidad cada semana o mes: retenedores, membresías, planes de mantenimiento, lecciones o arreglos similares al alquiler. En RemindCash usted estableció un recurring cobrar una vez:
- cada semana o mes se convierte en su propia ocurrencia con su propia fecha, cantidad y recordatorios previstos,
- pagar este mes nunca afecta el próximo mes, y nunca se recuerda una ocurrencia pagada,
- cuando algo cambia, usted elige si el cambio se aplica a una ocurrencia o a todos los futuros,
- Las fechas mensuales que no existen en meses más cortos siguen una norma consistente de fin de mes.
Ejemplo: un negocio de tutoría con honorarios mensuales
Un tutor factura a 30 familias el primero de cada mes. En lugar de crear 30 facturas y recordar quién ha pagado, establece un crédito recurrente por familia. Cada mes, las familias reciben un recordatorio amistoso de tres días antes de la fecha de vencimiento; los que ya han pagado están saltados porque su ocurrencia está marcada por pagar. Ella ve a un vistazo que las familias todavía están abiertas.
Escribe recordatorios de la respuesta de la gente
Los mensajes cortos y específicos funcionan mejor en cada canal: dicen quién escribe, incluyen la cantidad, la fecha y la referencia debidas, y dan una acción clara — generalmente un enlace de pago.](/es/templates/payment-reminder-text-message) y el email templates.
Respetuoso por el diseño
Los recordatorios salen sólo dentro de sus horas permitidas en la zona horaria correcta, con fines de semana libres por defecto. Los clientes omitidos, disputados o pausados no son enviados, y RemindCash es para recordatorios sobre cantidades reales adeudadas — no por marketing o mensajería masiva. Usted sigue siendo responsable de tener una razón legítima para contactar a cada cliente y por seguir las reglas de mensajería en su país.
Preguntas y respuestas
¿Están incluidos los SMS y WhatsApp en mi plan?
No. Utilizan créditos prepagados separados de Basic y Pro, y se ponen a disposición por país una vez verificados. Los recordatorios de correo electrónico se incluyen dentro de los límites de su plan.](/es/pricing).
¿Un cliente recibirá el mismo recordatorio dos veces en diferentes canales?
Cada paso de recordatorio se envía en el canal elegido para ese paso, por lo que el mismo mensaje no se duplica a través de los canales por accidente.
¿Se detienen los recordatorios cuando alguien paga?
Sí. Tan pronto como el pago sea registrado y no queda nada, futuros recordatorios para esa parada de crédito.
Para la prevención en lugar de seguimiento, lea cómo reducir los pagos tardíos.