A Zahlungserinnerungstext sollte Ihr Unternehmen in den ersten Worten benennen, den Betrag und das Fälligkeitsdatum angeben und eine klare Aktion wie einen kurzen Zahlungslink enthalten - idealerweise innerhalb eines SMS-Segments. Keep die Details für E-Mail und verwenden Sie einen Text, um sicherzustellen, dass die Erinnerung gesehen wird.
SMS-Zahlungserinnerungen
Vor dem Fälligkeitsdatum
Fälligkeitsdatum
Ein paar Tage überfällig
Zweite Mahnung
Endgültige Erinnerung
Wiederkehrende Zahlung
WhatsApp Zahlungserinnerungen
WhatsApp ermöglicht etwas längere, freundlichere Nachrichten. Geschäftsnachrichten, die über die WhatsApp Business Platform gesendet werden, benötigen in der Regel eine ** genehmigte Vorlage** und die opt-in des Kunden.
Bevorstehende Zahlung
Heute fällig
Überfällig
Endgültige Bekanntmachung
Halten Sie SMS kurz - Zeichenlimits sind wichtig
Ein SMS-Segment enthält 160 Zeichen, wenn die Nachricht nur den grundlegenden GSM-Zeichensatz verwendet. Emojis und viele akzentuierte Buchstaben – einschließlich türkischer Buchstaben wie ş, ğ und ı – schalten die Nachricht auf Unicode, bei dem ein Segment nur 70-Zeichen enthält. Längere Nachrichten werden in mehrere Segmente aufgeteilt und jedes Segment wird normalerweise separat abgerechnet.
Personalisierung von Textnachrichten
- Starten Sie mit Ihrem Firmennamen, damit die Nachricht erkannt wird, bevor sie geöffnet wird.
- USE den Vornamen des Kunden und eine Referenz, die er erkennt (Rechnungsnummer oder Monat).
- USe einen kurzen Link, der Ihre Zahlungsseite direkt öffnet.
- Add eine Telefonnummer nur auf spätere Erinnerungen, wenn ein Gespräch erforderlich sein kann.
- Avoid Emojis in SMS, wenn Sie innerhalb eines Segments bleiben möchten; sie sind in Ordnung auf WhatsApp.
Zeitpunkt und Zustimmung
- Senden Sie während business hours in der Zeitzone Ihres Kunden; niemals spät in der Nacht.
- Nur Text-Kunden, die expect Nachrichten von you und haben Sie ihre Nummer für diesen Zweck gegeben. Folgen Sie den Messaging-Regeln in Ihrem Land, einschließlich aller Opt-out-Anforderungen.
- Schreiben Sie keine disputed-Zahlungen oder Kunden, die Sie aufgefordert haben, zu stoppen.
- Ein Text pro Erinnerungsschritt reicht aus - kombinieren Sie ihn mit einer E-Mail für die Details.
Senden Sie sie automatisch
RemindCash Sie können SMS- und WhatsApp-Erinnerungen mit Prepaid-Guthaben senden, sobald diese Kanäle für Ihr Land aktiviert sind, neben E-Mail-Erinnerungen, die in Ihrem Plan enthalten sind.](/de/solutions/payment-reminders).